Introdução

Na Belmonte Store , o nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra agradável e confiável, garantindo que você se sinta seguro e valorizado ao adquirir nossos produtos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que um pedido de troca ou devolução seja aprovado, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, devidamente acondicionado em sua embalagem original e com todas as etiquetas originais intactas.

Prazos

Você dispõe de um prazo de 7 dias , contado a partir dos dados de retirada do produto, para iniciar o processo de solicitação de troca ou devolução.

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Para iniciar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber orientações detalhadas. Após a solicitação, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o retorno do produto de forma segura.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe está qualificada para avaliar a situação e oferecer a melhor solução, garantindo sua satisfação de forma ágil e eficiente.

Reembolso

Nos casos em que o pedido já tenha sido despachado e se encontre em trânsito, o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, porém o reembolso somente será processado após a devolução do produto ao remetente ou após a confirmação da recusa da entrega. O prazo para exercício do direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, inicia-se a partir do efetivo recebimento do produto. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou paralisações dos serviços de transporte, caracterizam-se como caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil, não gerando obrigação de reembolso imediato antes da devolução do produto.

Os reembolsos serão processados em até 7 dias após úteis a coleta e conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O valor será calculado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Exceções

Por motivos de segurança e higiene, certos produtos, como itens de higiene pessoal, não são elegíveis para devolução. Para mais detalhes ou esclarecimentos sobre produtos específicos, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Contato

Para obter suporte ou dúvidas claras sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento:  Seg a sab, das 08h às 17h.
Contato:  +55 (54) 99674-2710
E-mai:  suporte@belmontestore.com
CNPJ:  59.889.466/0001-32
Endereço:  R 13 DE MAIO, 135 - CEP: 95720-000 - CENTRO - GARIBALDI - RS